پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری وجود دارد؟
بله، به جز نام کاربری شما میتوانید سایر مشخصات خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره ی همراه در صورت تایید شماره همراه و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه (پروفایل من) به صفحهای منتقل میشوید که در بخش (اطلاعات کاربر) امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما میتوانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
آیا پس از تایید شماره همراه در مراحل ثبت نام، میتوانم شماره خود را تغییر دهم؟
بله ، زمانی میتوانید شماره خود را تغییر دهید که شماره ی همراه جدید نیز تایید شود.
در صورتی که شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کردید، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایید.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه (سفارشات من) کلیک کنید تا سوابق خریدتان نمایش داده شود.
میخواهم از گالری سنگ باب استون خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت گالری سنگ باب استون دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت گالری سنگ باب استون با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین گالری سنگ باب استون با سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارشها به تمام مشتری هایش و ارائه خدمات مورد انتظار آنها، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد گالری سنگ باب استون استفاده کنید.
آیا برای خرید از گالری سنگ باب استون حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
شما میتوانید با عضویت در گالری سنگ باب استون :
سریعتر و سادهتر خرید کنید
به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذاری
در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله ، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری از گالری سنگ باب استون خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل میشود :
۱_ ورود به گالری سنگ باب استون
۲_ اطلاعات ارسال سفارش
۳_ بازبینی سفارش
۴_ اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، قسمت (انتخاب آدرس) با انتخاب گزینه (افزودن آدرس جدید) آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
چطور میتوانم از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، مطلع شوم؟
به منظور اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه (سفارشات من) از وضعیت آن مطلع شوید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
طبیعتاً خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی قابل سفارش گذاری هستند که در سایت گالری سنگ باب استون با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص میباشند.
میتوانم سفارشم را ابطال و یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و انتخاب گزینه اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و رسیدن به مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، میبایست با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با گالری سنگ باب استون تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری سنگ باب استون با شما تماس خواهند گرفت.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پرداخت و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید تمامی سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.